Отзывы клиентов

Мы можем организовать отдых для каждого! В этом разделе собраны отзывы тех, кто побывал в нашем парк-отеле. Оставляйте замечания и пожелания, делитесь впечатлениями и приятными событиями, произошедшими у нас. Ваши положительные эмоции говорят о том, что мы работаем не зря, а критику мы воспринимаем как руководство к дальнейшему развитию.
Жили в отеле Югославский и Ая со 2 по 5 января 2017 года. Что по итогам хочется отметить. Место расположения отеля на берегу озера среди елок и заснеженных вершин вдохновляет и умиротворяет. Но к сожалению сервис в отеле не клиенториентированный. Администраторы в отеле по моему не знают для чего они вообще нужны - не заинтересованы в клиентах и относятся к своей работе келейно (посредственно). Официантам в ресторане также неинтересны пожелания клиента. Возможно, это связано с тем, что персонал очень молод, но ими никто не занимается - не обучает. Я два раза обратился к официантке (по-моему Наталье), но она прошла мимо меня не реагируя. Бармен в баре коктейли готовить не умеет (то, что он делает это подделка какая-то), да и как выяснилось не из чего. В течение 4 дней моего пребывания постоянно отсутствовали какие-нибудь ингредиенты. Меню в ресторане тоже весьма однообразное да и не очень вкусно честно говоря готовят повара. Организация шведского стола тоже вызывает нарекания – постоянно что-нибудь отсутствует – то кофе (люди из-за него чуть ли не дерутся по утрам), то молоко, то позиции из предлагаемого меню. Все это на мой взгляд из-за недоработки админитратора ресторана (ну можно же отследить, что люди берут чаще всего и эти позиции все время держать наготове, поставить не один кофейник на 6 чашек, а 3 или 4, чтобы всем хватало). Номерной фонд в Югославском отеле (я говорю про 2-х местные стандарты у нас их было 3) явно требует косметического ремонта. В санузлах периодически пахнет канализацией, из дудки душа вода бежит из соединений. Если бы не вид из окна на ели покрытые снегом совсем было бы тоскливо. Благо, что днем мы были на выезде и возвращались лишь к ужину. Вечерний досуг в принципе в отелях не организован. Доступно лишь поедание еды за столом под песни певцов-одиночек. Порадовало лишь выступление дуэта из Барнаула (две женщины - исполнитель и аккомпаниатор на рояле). Кстати о компетентности персонала говорит и конфликтная ситуация возникшая в ресторане вечером 3 января (подвыпившая мужская компания выясняла отношения с официанткой (Натальей) на глазах у всех посетителей и причем вмешательство администратора ресторана не помогло. Девчонки похоже не умеют погашать конфликт правильно (культурно) поэтому делали как умели по деревенски так, по пацански с угрозами...(не знаю кто был в этом конфликте прав). По хозяйственной части необходимо отметить, что снег с кровли не убирают поэтому на карнизах висят увесистые сосульки. Перед парадным входом в Югославском отеле все 3 дня была огромная лужа, которая замерзла вынуждая ее обходить при намерении как зайти так и выйти в отель. И только лишь утром 4 января пришел дворник к шанцевым инструментом и начал эту наледь ликвидировать, но не причину ее образования. Подъезд к автостоянке у отеля Ая оставался не расчищенным от снега все 4 дня что мы были в отеле. В чем вопрос неясно - может в отношении к делу . Еще раз повторю место красивое и ночевать в чистой постели с душем это хорошо, но отель какой-то сельский что-ли получается все как то очень по простому...и в большей степени из-за квалификации персонала и недостаточного контроля за ними (никто этим просто не занимается). Хочу отметить, что в принципе я человек не придирчивый, но хотелось бы сделать это место лучше – поэтому уважаемый владелец (владельцы) Парка-отеля Ая примите меры и сделайте сервис в отеле клиентоориентированным. Когда приезжаешь в гости хочется чтобы тебя встречали радушно и относились к тебе внимательно - как к дорогому гостю – ведь деньги то я платил Вам исправно, в том числе за ненастоящие коктейли…
Сергей
посетитель
Отдыхали в отеле Югославский неделю в августе. Всё очень понравилось. Номер просторный, территория прекрасная, обслуживание тоже. Завтраки были очень вкусные, понравились моему привередливому ребенку. Хотим приехать на следующий год.
Светлана
посетитель
Отдыхали с 8 по 12 августа 2016 года - это было не просто СУПЕР, это превзошло все ожидания! СПАСИБО ОГРОМНОЕ за такое чудесное место, уезжать вообще не хотелось. Отдыхали в Шале, тоже все на высшем уровне! Территория, озеро, кафе, завтраки, все, все прекрасно! Вернемся обязательно! P.S. с караоке надо что-то делать, менять ведущего или репертуар, звук тоже.
Бакатова Ольга Владимировна
посетитель
Хочу написать самые положительные отзывы об отдыхе на озере! Отдыхали с 3 по 8 июля в Парк отель Ая. Понравилось все: чистота в номерах, ухоженная территория, пляж. Очень вежливый обслуживающий персонал. Завтраки порадовали своим разнообразием, на любой вкус и в достаточном количестве. Отличная баня на берегу озера. Спасибо за комфортный отдых! На следующий год приедем обязательно.
Плотникова Светлана
посетитель
С каждым годом все приятнее находиться на территории отеля, пользоваться пляжем отеля. Ухоженная территория, шезлонги, зонтики, душ, чисто и уютно. НО. Туалет на пляже!!! Обратите внимание, уважаемая   администрация. Из трех кабинок в женском туалете всего лишь одна закрывается. Запах и отсутствие чистоты.  Под впечатлением от туалета, все остальное меркнет.  июль 2016г.
Лебедева Кристина Анатольевна
посетитель
Отдыхали в июле 2016. В аква-парке конь не валялся, в этом году точно не построят хотя к нашему приезду обещали запустить. В целом ощущения положительные от отдыха, но только за счет персонала. Рецепшин на удивление отзывчив. Отдельный респект охране, помнят постояльцев, крепкие подтянутые парни, видно что не злоупотребляют. Охрану вообще всегда обходят в отзывах но от этих ребят многое зависит. Хозяева отеля экономят на ремонте, сильно экономят. Типа пипл и так приедет - ещё немного и не приедет. Я надеюсь что туриндустрия выдавит с рынка эти типа ВИП-отели.
Андрей
посетитель
Very interesting place for holiday.
Wonderful lake and nice people in ALTAY.,in Russia.
This is balsam for tired heard.
anita-maria
посетитель
Отдыхали традиционно в июне с 20 числа. Много улучшений и изменений (были в прошлом году): благоустройство территории, пляжа, для дам - шикарные услуги косметолога, spa-центр. Как всегда, приветливая служба размещения (администратор Эльвира второй год - пальма первенства!), очень хорошая работа охраны, уборка номеров очень качественная. В этом месте сама прелесть - это необыкновенное озеро (нам и не нужен был новый комплекс). Что улучшить: шведский стол, когда приезжаешь уже второй год и на длительный период, единообразное меню просто убийственно утомляет, и обязательно сделать организацию отдыха - типа аниматора, который расскажет и организует и взрослых, и детей. Возможно, что даже от отеля собирать на интересные централизованные экскурсии (потому что местные турбюро не выдерживают критики и познавать прекрасное, собирая со всех турбаз отдыхающих - не совсем удобно, тем более когда вы отдыхаете в таком прекрасном месте). Спасибо за отдых! Это лучшее место на сегодняшний день на Алтае! Удачи и процветания и огромное спасибо владельцу этого прекрасного парк-отеля!
Оксана
посетитель
Всем!!! Если будет возможность посетить этот райский уголок, не упускайте ее. Необыкновенная природа, озеро, чистейший воздух, чистейшая территория. Принимают с таким радушием, что кажется приехала в гости к родным. В номерах белоснежное белье, ежедневная уборка, идеально чистая вода. Отличные завтраки, вкусные, правда однообразные. А какая баня на берегу! Из нее ныряешь сразу в озеро. Для желающих СПА-процедуры и массаж. Не переживайте насчет отдыха, здесь он будет незабываемым. Бесплатный Wi-Fi, охраняемая парковка, футбольное поле, лежаки на пляже, помимо бани на озере есть и просто русские бани. Есть бассейн. В общем, все просто супер. Рекомендую.
Варвара Гришина
посетитель
Отдыхали в конце марта и остались крайне довольны своим отдыхом. Сами мы с юга и не ожидали увидеть сервис в Горном, персонал очень вежлив и услужлив, номера всегда чистые, а ресторан удивил своим многообразием блюд местной кухни.
Из минусов только то что идет строительство бассейна, но мы семьей приедем сюда летом чтобы побывать на нем.
Всем рекомендуем Парк-отель Ая
Аверьянов Алексей
посетитель