8 800 600-84-04 (круглосуточно)

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЧНОМ КОМПЛЕКСЕ ПАРКЕ-ОТЕЛЕ «АЯ»

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    1. Настоящие правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 года №1860.
    2. Под гостиничными услугами в настоящих Правилах понимается комплекс услуг по обеспечению временного проживания и отдыха в гостиничном комплексе «Парке-отеле «Ая», расположенного по адресу: 659635, Алтайский край, Алтайский район, п. Катунь, ул. Нагорная, д.1 (далее – «Гостиничный комплекс), а также дополнительных услуг.
    3. Право на оказание гостиничным комплексом гостиничных услуг подтверждается свидетельством о присвоении гостинице соответствующей категории 4 звезды № 22/ АА -032/0154-2022 наименование аккредитованной организации Некоммерческая организация «Ассоциация туристских организаций Республики Алтай», дата выдачи: 23 мая 2022 год, срок действия: 23 мая 2025 год.
    4. Предельный срок проживания в гостиничном комплексе граждан РФ – не устанавливается, для иностранных граждан, согласно законодательства РФ о пребывании иностранных граждан на территории РФ.
    5. Режим работы комплекса – круглогодичный.
    6. Правила размещены на официальном сайте http://ayahotel.ru/ гостиничного комплекса Парка-отеля «Ая» и на стойке регистрации ресепшен отелей
    7. Время заезда в гостиничный комплекс –после 14:00 часов, Время выезда из гостиничного комплекса – до 12:00 часов. Время указано местное (UTC+07:00)

  2. ФОРМА, УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И АННУЛИРОВАНИЯ БРОНИРОВАНИЯ.

    1. Бронирование места размещения осуществляется гостем самостоятельно с помощью системы online-бронирования на сайте гостиничного комплекса Заявка на бронирование также может быть направлена гостем менеджеру отдела бронирования с помощью средств связи:
      — по электронной почте ozero-aya@mail.ru (offline бронирование)
    2. — по средствам доступных мессенджеров WA или TG
    3. Гость производит оплату заказанных и подтвержденных услуг в размере 100% в течении 7 (семи) банковских дней с даты выставления счета. Категория номера по счету не измена, отель оставляет за собой право поменять номер комнаты. При бронировании места размещения по текущим акциям:
      — «Раннее бронирование», гость производит оплату заказанных и подтвержденных услуг в размере 100% в течении 7(семи) банковских дней с даты выставления счета. — «Срочном бронировании»
      — не позднее, чем за 24 часа до даты или начала оказания услуг. Датой оплаты считается день зачисления средств на расчетный счет, либо поступления наличных денежных средств в кассу гостиничного комплекса.
    4. Гость вносит обеспечительный платеж, по своему желанию оплачивает гостиничные и/или дополнительные услуги полностью или частично по тарифам, действующим на момент оплаты, которые опубликованы на официальном сайте ayahotel.ru в разделе «Проживание».
    5. В системе online бронирования внесение обеспечительного платежа, оплата гостиничных и/или дополнительных услуг осуществляется гостем банковской картой. При offline бронировании оплата производится в кассу гостиничного комплекса или путем перечисления денежных средств по реквизитам, указанным в счете.
    6. Внесение обеспечительного платежа должно быть произведено в течении 5(пяти) банковских дней с даты выставления счета. По истечении этого срока заявка аннулируется, гарантированное бронирование не осуществляется.
    7. Место размещения гарантировано бронируется не менее чем за сутки (заезд после 14:00, выезд до 12:00 следующего дня).
    8. При проживании гостя менее суток, оплата производится в размере стоимости номера за одни сутки.
    9. В случае пожелания гостя продления проживания после расчетного часа:
      — с 12:00 до 18:00– оплата в размере 50% от стоимости номера за одни сутки;
      — с 18:00 до 00:00
      – оплата в размере 100% от стоимости номера за одни сутки
    10. В случае раннего заезда гостя в номер: — с 00:00 до 08:00
      — оплата в размере 100% от стоимости номера за одни сутки
      — с 08:00 до 12:00
      – оплата в размере 50% от стоимости номера за одни сутки.
    11. Возможность раннего заезда и позднего выезда не гарантированы и должны быть предварительно согласованы и подтверждены гостиничным комплексом
    12. В случае отказа гостя от забронированного места размещения и дополнительных услуг, обеспечительный платеж или аванс подлежит 100% возврату:
      — индивидуальная заявка, не позднее, чем за 14 суток до даты заезда
      — корпоративная заявка, не позднее, чем за 30 суток до даты заезда
    13. В случае отказа гостя от забронированного места размещения и дополнительных услуг: -индивидуальная заявка, не позднее чем за 14 суток до даты заезда — корпоративная заявка, не позднее 30 суток до даты заезда обеспечительный платеж и аванс подлежат 100% оплате стоимости проживания. Гостиничный комплекс, вправе требовать оплату в размере 100% стоимости каждой аннулированной брони за период 3 суток проживания, а также фактически понесенных затрат за дополнительные услуги. Оплата в полном объеме не возвращается.
    14. В случае выезда из отеля датой ранее заявленной при бронировании, гость обязан письменно (Заявление) уведомить администратора отеля, о своем намерении не позднее, чем за 24 часа до даты выезда. В случае, если аннулирование бронирования не произошла за 24 часа до выезда, с гостя удерживается аннуляционный сбор в размере суточной стоимости проживания.
    15. Возврат гостю обеспечительного платежа и аванса осуществляется на основании его письменного заявления об аннулировании заявки на бронирование с приложением копии документа, удостоверяющего личность (паспорт, водительское удостоверение). При выезде гостя обеспечительный платеж может быть зачтен в счет оказанных услуг, либо подлежит возврату гостю.
    16. Сроки и порядок возврата денежных средств:
      — при оплате гостиничных и/или дополнительных услуг наличным способом возврат денежных средств может быть произведен:
      -из кассы гостиничного комплекса, выдача денежных средств из кассы осуществляется в рабочие дни, в период с 09:00 до 17:00.
      — перечисление денежных средств с расчетного счета гостиничного комплекса на банковский счет гостя осуществляется в течении 7 (семи) банковских дней, с момента получения соответствующего заявления с указанием банковских реквизитов.
      — при оплате гостиничных и/или дополнительных услуг безналичным способом, возврат денежных средств, производится безналичным способом на банковский счет плательщика в течении 10 (десяти) банковских дней с момента получения соответствующего заявления с указанием банковских реквизитов.
    17. Оплата гостем незаявленных гостиничных и дополнительных услуг осуществляется по факту использования услуг.

    18. Оплата услуг указанных: в счете или договоре, означает полное и безоговорочное согласие гостя с условиями оказания услуг, а также согласие на предоставление, обработку и использование своих персональных данных в соответствии с законодательством РФ.

  3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ

    1. Договор на размещение гостя в гостиничном комплексе считается заключенным при следующих условиях:
      — согласие гостя с действующими Правилами проживания в гостиничном комплексе, прочими Правилами для других объектов и Прайсами;
      — внесение гостем 100% оплаты за весь период проживания в отеле;
      — предоставление гостю работнику службы приема и размещения документов:
      — паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ;
      — паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина РФ, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина РФ;
      — свидетельства о рождении – для лица, не достигшего 14-летнего возраста и документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ним родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц)
      — паспорта, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ — для лица, постоянно проживающего за пределами РФ;
      — паспорта иностранного гражданина, либо иного документа, установленного Федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
      -документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
      — разрешение на временное проживание лица без гражданства РФ
      — вид на жительство лица без гражданства РФ;
      При отсутствии вышеуказанных документов сотрудник службы размещения вправе отказать в заселении.
    2. Гостиничный комплекс оставляет за собой право отказать в оформлении размещения лицам, находящимся предположительно в состоянии алкогольного или наркотического опьянения
    3. Размещение детей.
      1. За размещение в гостиничном комплексе детей до 3 (трех) лет включительно (при семейном размещении) плата не взимается (по запросу предоставляется детская кровать).
      2. За размещение детей в гостиничном комплексе от 4 (четырех) до 12 (двенадцати)лет взимается плата, согласно действующего в отеле прайса на размещение и проживание (предоставляется дополнительное место).
    4. Размещение в отеле с домашними животными.
      1. При размещение с домашними животными (собаки и кошки) весом до 5 кг. Данное требование не распространяется на собак-поводырей и служебных собак.
      2. Все домашние животные, проживающие в отеле, должны быть зарегистрированы. В случае нахождения в номере незарегистрированных животных в счете гостя будет начислена сумма в соответствии с прайсом отеля. При регистрации гость вносит страховой депозит в размере 3000 рублей за весь период проживания в отеле. Стоимость проживания животного в отеле в номерах категории Стандарт и Джуниор сюит составляет 2000 рублей за весь период проживания в отеле. При размещении в номерах категории Студия, Люкс, Бунгало, Виллы – стоимость проживания животного составляет 4 000 рублей за весь период проживания.
      3. В одном номере допускается проживание не более одного животного.
      4. Владелец животного должен держать его на поводке, в наморднике или в клетке.
      5. Животное должно быть чистым, иметь при себе прививочный сертификат с отметками о имеющихся прививках от бешенства и т.п., а также легкоуправляемым.
      6. Владелец обязан обеспечить животное всем необходимым: миска, сменные пеленки, корм, лоток, средства личной гигиены и прочее.
      7. Запрещается мыть домашних животных в душевых кабинах и ванных комнатах, использовать полотенца личной гигиены гостя, простыни и другие постельные принадлежности номера, принадлежащие отелю. Строго запрещено вычесывать домашних животных в номере отеля и в общественных места комплекса.
      8. Владелец не должен оставлять животное без присмотра во время пребывания на территории комплекса или в номере отеле. Владелец должен обеспечить отсутствие животного в номере во время проведения уборки или проведения ремонтных работ в номере. Администрация гостиничного комплекса и отелей ответственности за животное не несет.
      9. Считается нарушение тишины и покоя на территории для домашних животных: громкий лай и рычание должно быть сведено к минимуму.
      10. Запрещается нахождение животного: в ресторанах и барах; в бассейнах; тренажерном зале, а также в других местах отдыха гостей и местах общего пользования.
      11. Выгул домашних животных на территории детской площадки и на газонах – строго запрещен.
      12. Отель оставляет за собой право, просить владельца животного немедленно покинуть отель, в случае агрессивного шумного, неадекватного поведения животного по отношению к гостю или любому другому человеку, а также в случае нарушения правил проживания
      13. Владелец животного несет финансовую ответственность за: убытки, причиненные животным отелю, включая порчу мебели, стен, ковровых покрытий и прочее; ущерб, причиненный животным другим гостям, либо персоналу отеля.

  4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ.

    1. Гостиничный комплекс обеспечивает круглосуточное обслуживание гостей, прибывающих в отели и убывающих из гостиничного комплекса.
    2. В случае неоплаты гостиничных услуг, обслуживание не производится.
    3. Вход в номерной фонд гостиничного комплекса осуществляется с помощью электронного ключа, то есть по карте гостя или браслету, выдаваемой Исполнителем. Любой из видов ключа служит индивидуальным пропуском, в которой указываются сроки проживания и все необходимые данные гостя, для комфортного пребывания и отдыха на территории гостиничного комплекса и парка.
    4. Вход в номерной фонд по истечении срока проживания в гостиничном комплексе не допускается.
    5. В отеле предоставляются услуги, стоимость которых включена в стоимость проживания:
      -Завтрак по системе «шведский стол»;
      -Wi-fi доступ в общественных зонах;
      -Просмотр бесплатных TV-каналов;
      -Детская комната;
      -Аниматоры в летний сезон и новогодние праздники;
      -Пользование бассейном: 09:00-20:00;
      -Посещение фитнес-зала: 08:00-22:00;
      — Мангальная зона;
      -Уборка номеров и смена постельного белья: стандарт — уборка раз в 3 (три) дня или по запросу. Согласно категории проживания (бунгало, апартаменты, номера люкс, виллы) — ежедневно
      -Вызов специальных служб: скорая помощь, полиция, пожарная служба
      -Пользование медицинской аптечкой, находится на ресепшен отелей;
      -Доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, при ее получении комплексом;
      -Побудка к определённому времени;
      -Предоставление швейных принадлежностей: иголок и ниток;
      -Пользование утюгом и гладильной доской;
      -Предоставление справочной информации о режиме работы всех служб и организаций, расположенных в гостиничном комплексе;
      -Предоставление справочной информации по местности.
    6. Гость, при оплате номера, соглашается с использованием систем видеонаблюдения в помещениях гостиничного комплекса (исключением номера отеля и туалетные комнаты).
    7. Возможно посещение приглашенных гостей для проживающих. В период с 1 июня по 15 сентября, вход для не проживающих гостей на территорию гостиничного комплекса платный. Гости проживающего допускаются на территорию, по личной просьбе с обязательным уведомления работника службы размещения гостиничного комплекса. Гости могут находиться в гостиничном комплексе до 22.00 часов, при обязательном условии предъявления документа удостоверяющего личность: паспорт или водительское удостоверение. При нахождении гостя у проживающего в номере после 22.00 часов, он автоматически становится проживающим и на счет приглашающих будет начислена доплата за проживание дополнительного гостя в номере.
    8. По желанию гостя возможно продление проживания после расчетного часа для выезда, производится при наличии свободных номеров. Администрация гостиничного комплекса имеет право отказать в продлении проживания в случае: если имеется бронь на занимаемый номер или проживающий не предупредил о своем намерении остаться.
    9. При необходимости продления срока проживания, проживающий обязан заявить об этом администрации гостиничного комплекса или администратору ресепшен отеля, не позднее чем за час (11.00 часов) выездного дня из гостиничного комплекса. При наличии свободных номеров, продлевается срок проживания гостю.
    10. При выезде из отеля гость обязан сдать номер, карту гостя и ключ администратору ресепшен гостиничного комплекса и произвести окончательный расчет за проживание, в том числе за дополнительные услуги. Гостю выдается окончательный счет с расшифровкой всех оказанных услуг. Этот счет предъявляется сотрудникам службы безопасности и является основанием для выезда гостя с территории гостиничного комплекса.
    11. Приемка номера осуществляется при выезде гостя.
    12. При наличии свободных номеров в гостиничном комплексе, первоочередное право на размещение имеют следующие категории граждан: Герои Российской Федерации и Советского Союза; полные кавалеры ордена славы; участники Великой Отечественной войны; инвалиды первой, второй, третьей групп и лица, сопровождающие их; ликвидаторы аварии на ЧАЭС; гости с детьми в возрасте до 3 полных лет; беременные женщины; пенсионеры, участники и ветераны СВО.
    13. Книга отзывов и предложений находится на ресепшен отелей гостиничного комплекса.
    14. Администрация гостиничного комплекса вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, если гость нарушает существующие пункты Правил проживания в гостиничном комплексе, при этом гость возмещает исполнителю все фактически понесенные им расходы.
    15. Фактически понесенных расходы определяются утвержденным прайсом стоимости услуг
    16. Круглосуточная охраняемая парковка является бесплатной только для проживающих гостиничного комплекса.

  5. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕСТВЕННОСТЬ ГОСТИНИЧНОГО КОМПЛЕКСА.

    1. Гостиничный комплекс обязуется:
      1. Своевременно и в полном объеме предоставлять гостю оплаченные гостиничные услуги
      2. Обеспечивать заявленное гостиничным комплексом качество предоставляемых услуг.
      3. Обеспечить конфиденциальность информации о гостях и посетителях Гостиничного комплекса.
      4. Предоставлять полную информацию о всех услугах, оказываемых на территории гостиничного комплекса.
      5. Обеспечивать наличие в каждом номере информации: правила проживания в гостиничном комплексе, правила пожарной безопасности, правил пользования электробытовыми приборами, правила пребывания на территории аквапарка «АлтАйская Ривьера», правила пребывания на территории SPA-центра «Life» и правила посещения тренажерного зала.
      6. Своевременно реагировать на просьбы гостя в устранении возможных неудобств, поломок в номере и на объектах инфраструктуры гостиничного комплекса.
      7. В случае аварии или выхода из строя какого-либо оборудования в номере и отсутствие возможности устранения данной проблемы, переселять по согласованию с гостем в номер не ниже оплаченной им категории.
      8. Предоставлять по первому требованию гостя «Книгу отзывов и предложений», находиться на ресепшен отелей и в ресторанах.
      9. Обеспечивать смену постельного белья замена полотенец и влажная уборка в категориях номеров:
        — Стандарт и Джуниор Сюит — через 3 дня после заезда;
        — Люкс и Апартаменты – проводиться ежедневно;
        -По просьбе гостя возможна досрочная смена постельного белья и полотенец .
      10. Незамедлительно рассматривать и принимать меры по требованию и жалобам гостей.
    2. Администрация гостиничного комплекса имеет право отказать гостю в проживании, выселить принудительно, в случае нарушения настоящих Правил проживания, а также в случае представляющих угрозу безопасности здоровью граждан, имуществу комплекса или третьих лиц. По случившемуся инциденту выселение происходит самостоятельно или в присутствии сотрудников компетентных органов власти.
    3. Администрация гостиничного комплекса не несет ответственности перед гостем за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия телефонной связи и/или мобильной (сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в сети коммуникаций, а также иные обстоятельства, находящиеся вне зоны контроля гостиничного комплекса.
    4. Администрация гостиничного комплекса не несет ответственности за выявленный причиненный ущерб здоровью гостя в случае употребления им продуктов питания или напитков, приобретенных вне территории гостиничного комплекса или у третьих лиц.
    5. Администрация гостиничного комплекса не несет ответственность за утрату, потерю, недостачу денежных средств, повреждение вещей, ценных бумаг или других драгоценных вещей внесенных в гостиничный комплекс.
    6. Гостиничный комплекс отвечает за ценное имущество, денежные средства, валютные ценности, ценные бумаги и драгоценные вещи гостя при условии:
      -если они были приняты на ответственное хранение администратором ресепшен отелей
      -если они были помещены гостем в представленный ему индивидуальный сейф, независимо от того где, находится этот сейф (сейф в его номере или на ресепшен отелей гостиничного комплекса)
    7. Гость, обнаружив утрату, недостачу или повреждение ценных вещей, обязан незамедлительно заявить об этом администрации и сотрудникам ресепшен гостиничного комплекса.
    8. Администрация гостиничного комплекса, освобождается от ответственности за утрату вещей в следующих случаях:
      -гость, обнаружив утрату, недостачу или повреждение ценных вещей, не заявил своевременно об этом администрации и сотрудникам ресепшен гостиничного комплекса.
      -утраченная вещь была оставлена в непредназначенных для хранения местах: у входа в гостиницу; на стойке службы размещения (если вещь при этом не была передана непосредственно лично в руки сотрудника гостиничного комплекса) или помещена в специальный или индивидуальный сейф;
      -утраченная вещь находилась в индивидуальном сейфе, но по условиям хранения, доступ к сейфу без ведома гостя невозможен, либо стал следствием непреодолимой силы.
    9. Сроком хранения вещей гостя в гостиничном комплексе является срок его проживания на территории гостиничного комплекса.
    10. Вещи, обнаруженные в сейфе или номере, после выезда гостя признаются забытыми и оперативно передаются на ресепшен отеля гостиничного комплекса. Размещение на хранение оставленных забытых вещей или ценностей, осуществляется администрацией незамедлительно.
    11. Администрация гостиничного комплекса оперативно ставит в известность гостя о забытых им вещах по предоставленным им контактным данным при заселении.
    12. Администрация гостиничного комплекса вправе по желанию и запросу, при условии предварительной согласованной с гостем оплаты расходов на доставку, оформить заявку на доставку забытых вещей или ценностей по указанному адресу гостя.
    13. Забытые вещи хранятся исполнителем в течении 6 (шести) месяцев.
    14. По истечении установленного срока хранения, забытые или оставленные вещи гостя, считаются невостребованными и подлежат утилизации.

  6. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ГОСТЯ.

    1. Гость обязан:
      1. Соблюдать порядок проживания в гостиничном комплексе, предусмотренный настоящими Правилами.
      2. Соблюдать правила пожарной безопасности.
      3. Уважать права других гостей и посетителей гостиничного комплекса.
      4. Освободить номер по истечении оплаченного срока проживания.
      5. Немедленно оповестить ресепшен, портье или службу безопасности в случае утраты карты гостя.
      6. Возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиничного комплекса лично или за приглашенное лицо на территорию.
      7. Уходя из номера закрывать водоснабжение, выключать электричество и электроприборы, освещение, систему кондиционирования номера и закрывать окна.
      8. Соблюдать нормы поведения в общественных местах и на территории комплекса.
      9. Не препятствовать исполнению сотрудниками гостиничного комплекса их должностных обязанностей.
      10. Соблюдать очередность при оформлении службой размещения.
      11. Бережно относится к имуществу гостиничного комплекса, соблюдать чистоту, тишину, порядок в номере, а также в местах общего пользования гостиничного комплекса.
      12. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям сотрудников гостиничного комплекса.
    2. Гостю запрещается:
      1. целях соблюдения пожарной безопасности пользоваться в номере гостиничного комплекса и в помещениях для общего пользования нагревательными приборами (кипятильниками, электрочайниками, электроплитами и т.д.), за исключением приборов, предоставленных Исполнителем в номерах согласно Правил проживания;
      2. Оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие, а также передавать посторонним лицам карту гостя;
      3. Курить в номерах иных помещениях гостиничного комплекса, а также на прилегающей территории и в неотведенных для этого местах. В случае выявления нарушения требований о запрете курения в помещениях гостиничного комплекса, гость обязан произвести компенсацию затрат по проведению мероприятий для специальной обработке номера по удалению запаха табака, в размере 5000 (пять тысяч) рублей;
      4. Приносить и хранить огнестрельное оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества, материалы и иные, представляющие угрозы здоровью и жизни граждан, опасные предметы;
      5. Использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.);
      6. Выбрасывать мусор и иные предметы из окон или в канализацию номера или на территории парка;
      7. Выносить из ресторанов посуду, столовые приборы, продукты питания и напитки без предварительного согласования с администратором ресторана;
      8. Переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности и иное имущество комплекса;
      9. Находиться в служебных помещениях гостиничного комплекса.
      10. Играть в азартные игры в местах общего пользования или помещениях гостиничного комплекса.
      11. Портить оборудование и мебель, надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки их газет и журналов;
      12. Засорять места общего пользования;
      13. Использовать открытый огонь;
      14. Производить обмен или продажу вещей на территории мест общего пользования комплекса;
      15. Выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других гостей. С 23.00 до 10.00 часов пользование телевизорами, радиоприемниками, магнитофонами, колонками и другими громкоговорящими устройствами. Ситуация допускается лишь при условии уменьшения звука до степени, не нарушающей покоя других гостей комплекса;
      16. Совершать умышленные и намеренные действия, угрожающие собственной жизни и здоровью, а также жизни и здоровью других лиц;
      17. Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, в том числе при исполнении служебных обязанностей;
      18. Распивать спиртные напитки, а также употреблять продукты питания в местах общего пользования комплекса(лобби, холлы этажей, пирс), за исключением точек питания или с согласования администрации гостиничного комплекса;
      19. Поднимать и хранить в номерах крупногабаритный багаж, размер которого по высоте, ширине или длине превышает 120 см;
      20. Носить и выставлять напоказ: знаки свастики и иную символику, направленную на разжигание расовых, социальных, национальных и религиозных отношений среди народов РФ;
      21. Размещать объявления, рекламные материалы, проводить опросы, распространять товары без согласования администрации гостиничного комплекса.
    3. Запрещается доступ и пребывание лиц: в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения; с агрессивным поведением, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям; лицам в пляжной одежде и малолетним детям, младше 18 лет без сопровождения взрослых; посетителям с животными, весом свыше 5 кг.
    4. Ответственными за поведение несовершеннолетних граждан и соблюдение ими настоящих Правил проживания, являются их родители или иные законные представители или сопровождающие лица, на основании соответствующих документов.
    5. Парк-отель «Ая» находится на особо охраняемой территории природного парка «Ая», что располагается на берегу одноименного озера, где действуют строгие правила сохранения экосистемы исторического объекта природного озера «Ая»:
      — запрещено загрязнение территории парка-отеля и озера «Ая». Для сбора мусора предназначены урны и пепельницы. За нарушение данного правила Администрация гостиничного комплекса взыскивает штраф с гостя;
      — запрещено разводить костры на прибрежной линии и территории комплекса. Для жарки гриль и шашлыков имеются специально отведенные места- мангальная зона в близи озера или индивидуальные средства размещения и проживания (виллы, бунгало, коттеджи т тп.);
      — запрещено разрушение естественных ресурсов природного парка: срывание цветов, веток, слом побегов деревьев, уничтожение насекомых и животных, обитающих на территории комплекса. Многие виды занесены в Красную книгу Российской Федерации. За нарушение данного правила с Администрация гостиничного комплекса взыскивает штраф с гостя.
    6. Гость вправе:
      1. Пользоваться всеми гостиничными и дополнительными услугами при условии их оплаты.
      2. Получать полную и достоверную информацию о правилах проживания на территории комплекса о стоимости и перечне всех основных и дополнительных услуг.
      3. Обращаться к сотрудникам службы размещения и бронирования комплекса, по всем вопросам качества и должного сервиса оказанных услуг на территории гостиничного комплекса.

назад на главную